מדיניות החזרים
מדיניות החזרות
יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לכם 14 יום ממועד קבלת המוצר לבקש החזרה.
כדי להיות זכאים להחזרה, המוצר חייב להיות באותו מצב שבו התקבל – ללא שימוש או לבישה, עם התוויות ובאריזתו המקורית. בנוסף, יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור קשר בכתובת: teandsoda@gmail.com.
אם בקשת ההחזרה תאושר, אתם צריכים לשלוח את המוצר/ים על פי ההנחיות שתקבלו כיצד ולאן לשלוח את החבילה. מוצרים שיישלחו חזרה ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
לכל שאלה בנושא החזרות ניתן לפנות אלינו בכתובת: teandsoda@gmail.com.
אין החזרות על מדבקות שם!
נזקים ותקלות
אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה וצרו איתנו קשר בהקדם אם המוצר פגום, ניזוק או אם קיבלתם מוצר שגוי, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולטפל בה בהתאם.
חריגים / מוצרים שלא ניתן להחזיר
ישנם סוגי מוצרים שלא ניתן להחזיר, כגון מדבקות שם או מדבקות בהתאמה אישית. ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או התלבטות לגבי מוצר ספציפי.
לצערנו, לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו במבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל את המוצר הרצוי היא להחזיר את המוצר שברשותכם, ולאחר אישור ההחזרה לבצע רכישה חדשה בנפרד.
האיחוד האירופי – תקופת ביטול של 14 יום
על אף האמור לעיל, אם המוצר נשלח למדינה באיחוד האירופי, עומדת לכם הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. גם במקרה זה, המוצר חייב להיות באותו מצב שבו התקבל – ללא שימוש או לבישה, עם התוויות ובאריזתו המקורית, ויש להציג קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
נעדכן אתכם לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ונודיע אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, ההחזר יבוצע באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים. שימו לב כי ייתכן שייקח זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי יעבדו ויציגו את ההחזר.
אם חלפו יותר מ־15 ימי עסקים מאז אישור ההחזרה ולא קיבלתם החזר, אנא צרו קשר בכתובת: teandsoda@gmail.com.